¿Cómo podemos ayudarte?
Antes de realizar un viaje me han cobrado
En Wageen estamos para servirte y disipar cualquier duda que tengas. Si crees que se te ha cobrado incorrectamente, no dudes en ponerte en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlo lo antes posible.
Por favor, asegúrate de adjuntar el recibo con el cargo correspondiente o mándanos una captura de pantalla del mismo.
Por favor, ten en cuenta que a veces puede haber una razón por la que se te podría haber cobrado un viaje que no realizaste:
• Si cancelaste los viajes pasados varios minutos después de que se te haya asignado un conductor.
• Si cancelaste una reserva muy cerca de la hora de inicio del viaje (mira nuestra página de Tarifas para saber nuestra política de cancelaciones en cada categoría y ciudad).
• Si has solicitado un viaje, ya sea una petición inmediata o una reserva, y te olvidaste de ello.
Si se da alguna de estas situaciones, es posible que se te haya cobrado el precio mínimo de viaje.